De behoefte aan videogesprekken en het delen van schermen is echt toegenomen omdat de coronaviruspandemie zich over de hele wereld heeft verspreid. Soms is het eenvoudig genoeg om problemen op te lossen met een oproep of sms wanneer je niet in de buurt bent, maar het is vaak handig om te zien wat er op het scherm gebeurt en je hebt ook wat toegang op afstand. Volg mee om te zien hoe u het scherm kunt delen met iPhone, iPad, Mac en meer om collega’s, vrienden en familie efficiënter te helpen met technische ondersteuning.

In dit bericht bekijken we ook hoe je de afstandsbediening voor Macs, iPhones en iPads kunt gebruiken om anderen te helpen, ook met software van derden.

Scherm delen met iOS-apparaten inclusief afstandsbediening

Apple heeft de afstandsbediening en het delen van schermen nog niet in iOS gebakken, maar er zijn een paar goede gratis keuzes van derden die de functionaliteit bieden (native pseudo-oplossingen die hieronder worden besproken).

TeamViewer

TeamViewer lijkt de beste softwareoptie van derden te zijn voor het delen van schermen met Apple-apparaten en afstandsbediening.

TeamViewer is ook ’s werelds eerste platform voor externe toegang dat het delen van iOS-schermen met desktops of andere iPhones en iPads mogelijk maakt.

Zoom

Zoom is enorm populair geworden vanwege de robuuste functionaliteit voor videogesprekken, maar het kan ook worden gebruikt om delen van en naar macOS, iOS en meer te screenen.

De afstandsbedieningsoptie is beperkt tot Mac en iPad voor zoomen, maar het is nog steeds een opmerkelijke optie.

Dit zijn geweldige oplossingen als je iemand probeert te helpen met Windows, Android of een ander platform van Mac, of omgekeerd, evenals iOS-apparaten.

Native opties voor iOS en macOS

Als je niet wilt dat de persoon die je helpt met TeamViewer of Zoom te configureren, hier een aantal minder volledig uitgeruste maar nog steeds werkbare opties zijn:

  iOS-tip: hoe naar de top van webpagina's, Twitter, Facebook en apps met iPhone te springen

FaceTime

In plaats van door een telefoongesprek te worstelen, is het een goede optie om de andere persoon een FaceTime-gesprek te laten voeren op een secundair iOS-apparaat en het naar het apparaat te wijzen waarmee ze worstelen.

Hoewel u hiermee hun apparaat niet kunt bedienen, kunt u snel zien wat er misgaat. Het is ook handig om te zien hoe de persoon moet aanpassen hoe hij probeert te navigeren, tikken, communiceren, enz. Met zijn apparaat.

iOS-schermopname

Als u een FaceTime-oproep niet kunt laten werken, laat u de gebruiker een iOS-schermopname maken en deze delen.

Deze aanpak maakt het gemakkelijk om problemen voor je vrienden en familie op te lossen wanneer je tijd hebt om te sms’en of ze terug te bellen met een oplossing.

Scherm delen van Mac naar Mac

Ondersteuning bieden aan anderen kan het gemakkelijkst zijn wanneer u de controle over hun apparaat kunt overnemen. Dit is een optie bij het delen van schermen van Mac naar Mac, of u kunt ook uw scherm delen in plaats van dat van hen.

Om dit te doen, zorg ervoor dat het vakje “Scherm delen” is aangevinkt in Systeemvoorkeuren → Delen. En als de Apple ID die ze gebruiken voor iCloud en Berichten op Mac niet hetzelfde is, moet je beide e-mails op hun contactkaart hebben.

Hier zijn twee manieren om het delen van schermen op Mac te starten:

Voer een Spotlight-zoekopdracht uit naar “Schermdeling” en start deze.

Je ziet dan een dialoogvenster met de optie om de Apple ID in te voeren van de persoon met wie je het scherm wilt delen.

Aan de ontvangende kant zien ze deze uitnodiging.

  Hoe meerdere screenshots te combineren in een enkele afbeelding op de iPhone

Zorg ervoor dat ze selecteren Beheer mijn scherm.

De alternatieve manier om het delen van schermen te starten, is via Berichten op macOS.

  1. Klik Details in de rechterbovenhoek van het bericht (hieronder weergegeven)
  2. Klik op de pictogram met twee rechthoeken.
  3. Selecteer Nodig uit om mijn scherm te delen of Vraag om het scherm te delen.

Zodra u bent verbonden, wordt er automatisch een FaceTime-spraakoproep gestart en ziet u alles op hun scherm.

Een andere handige truc is om QuickTime Player te openen en een schermopname te starten (Bestand → Nieuwe schermopname), zodat ze de begeleiding op elk gewenst moment opnieuw kunnen bekijken.

Klik op wanneer u klaar bent om de sessie te beëindigen Scherm delen naast de  in de menubalk en selecteer Sluit Scherm delen.

Scherm deel een iOS-apparaat met een Mac

Dit is een leuk, aangepast gebruik van een ontwikkelaarsfunctie die Apple in 2014 in QuickTime Player heeft ingebouwd. Wanneer je de Screen Sharing Mac-app gebruikt met deze functie voor schermcasten, kun je alles zien gebeuren op een iOS-apparaat zolang beide partijen Macs hebben.

  1. Start een Mac-sessie voor het delen van schermen.
  2. Heb de persoon die je helpt sluit hun iOS-apparaat via een USB-kabel aan op de Mac waarmee ze schermen delen.
  3. Laat ze QuickTime Player starten en klik op het dossier → Nieuwe filmopname.

Zodra het filmvenster is geopend, selecteert u de vervolgkeuzepijl naast het opnamepictogram en klikt u op het iOS-apparaat dat u wilt zien en klikt u vervolgens op opnemen.

Hier is een momentopname van wat je op hun Mac ziet terwijl je ze deelt.

Nadat je al hun problemen hebt opgelost, kun je ze zelfs helpen de beelden op te slaan, zodat ze deze later indien nodig kunnen bekijken.

Lees meer tutorials van iTricks: