Als u problemen ondervindt met een of beide AirPods Pro-oortelefoons, vallen deze mogelijk onder het serviceprogramma van Apple. Volg de instructies om te controleren of uw AirPods Pro gratis in aanmerking komt voor vervanging.

Eind oktober lanceerde Apple een terugroep- (service) programma voor bepaalde AirPods Pro-oortelefoons. Problemen die erop kunnen wijzen dat uw AirPods Pro onder het programma vallen, zijn onder meer ruisonderdrukking die niet werkt, verlies van bassen, gekraak en statische elektriciteit, of een toename van achtergrondgeluiden.

Apple merkt op dat de betreffende “eenheden vóór oktober 2020 zijn vervaardigd”. En ook dat de AirPods Pro Charging Case geen deel uitmaakt van het programma, alleen de oortelefoons. Interessant genoeg is er geen serienummercontrole voor dit terugroepprogramma, dus hier is wat je moet doen.

Hoe u AirPods Pro kunt controleren of u in aanmerking komt voor gratis terugroeping

Als u een of meer van de volgende problemen ondervindt met een AirPods Pro:

  • Krakende of statische geluiden die toenemen in luidruchtige omgevingen, bij inspanning of tijdens het telefoneren
  • Actieve ruisonderdrukking werkt niet zoals verwacht, zoals verlies van basgeluid of een toename van achtergrondgeluiden, zoals straat- of vliegtuiglawaai

U moet:

  • Bel of neem contact op met Apple Support (800.APL.CARE in de VS)
  • Maak een afspraak bij uw plaatselijke Apple Store (indien geopend)
  • Of neem contact op met een door Apple geautoriseerde serviceprovider (AASP)

Apple zegt:

Uw AirPods Pro zal voorafgaand aan elke service worden onderzocht om te controleren of ze in aanmerking komen voor dit programma. AirPods Pro (links, rechts of beide) met een bevestigd probleem wordt vervangen. De AirPods Pro-behuizing wordt niet beïnvloed en wordt niet vervangen.

Het terugroepprogramma is beschikbaar voor AirPods Pro-gebruikers over de hele wereld en verlengt de garantie niet, maar is beschikbaar voor “2 jaar na de eerste verkoop van het apparaat”.

  Hoe u WrestleMania 2020 gratis kunt bekijken op iPhone, iPad, Apple TV en internet

Lees meer iTricks-tutorials: